- ZL Connectとは? -
- 機能一覧 -
顧客管理はZoho CRM の「見込み客」「連絡先」を用いて行います。
LINE公式アカウントにお友達登録された時点では個人が特定できませんが
お客様に個人情報(お名前・メールアドレス etc...)をご登録いただくことで、Zoho CRM 内のデータと照合し、該当するお客様にLINE情報が統合されます。
これにより、Zoho CRM で既に管理している情報とLINE情報を一括で管理することが可能となります。
Zoho CRM 内でLINEの個別メッセージ対応が可能となります。
個人の情報を同ページにてリアルタイムで確認できるため
より顧客に寄り添った対応を取ることができ、顧客満足度の向上が狙えます。
また、LINE公式で対応できる各メッセージタイプ(テキスト、画像、動画、音声、スタンプ)にも対応しております。
Zoho CRM に蓄積した顧客情報をもとにセグメントをかけ、自由に配信対象を選んだセグメント配信が可能となります。
例えばZoho CRM にて管理している住所情報をもとに東京都在住の方のみ配信、特定のイベントに参加した人のみ配信というように、柔軟なセグメント配信を行うことができます。
また、通常メッセージ・リッチビデオメッセージ・リッチビデオメッセージに加え、自由度の高いフレックスメッセージの送信も可能となっておりおります。
※カルーセルメッセージは対応しておりません。
あらかじめキーワードを設定しておき、ユーザーがキーワードを含むメッセージを送信した時に
どのような「内容」を自動返信するか設定できる機能です。
例えば、「営業時間」というキーワードに対して、設定したメッセージを自動で返信してくれます。
また、営業時間を設定しておけば営業時間外にメッセージを受信した際に、営業時間外メッセージを送信することも可能です。
Zoho CRM 内にて管理する予定や商談に紐づくお客様に
基準日時を基に定期的にメッセージをLINEから自動配信する機能です。
事前にタイミング・送信メッセージの設定を行うことで、お客様からの予約があった際のサンクスメッセージ、１週間前・前日のリマインドメッセージ、１日後のサンクスメッセージ等の自動配信が可能となります。
- 必要な費用 -
ZL Connectのご利用時には、ZL Connectのご利用料金の他に「LINE公式アカウントご利用料金」のお支払いが発生いたします。
- 料金プラン -
LINE公式アカウントのご契約プランによって料金が変動いたします。
| プラン名 | コミュニケーションプラン | ベーシックプラン | スタンダードプラン |
|---|---|---|---|
| 初期費用(*1) | 200,000円 | 200,000円 | 200,000円 |
| 月額料金(*2) | 2,980円 | 14,980円 | 29,980円 |
| 月間配信数 | ～200通 | ～5,000通 | ～30,000通(*) |
※1ヶ月のメッセージ数が30,000通を超えるご利用となる場合には、ご相談ください。
※別途 LINE公式アカウントの費用がかかります。
※表示価格はすべて税抜です。
※1 1アカウントの場合初期費用が200,000円となります。複数アカウントの連携を行う場合、2アカウント目以降は1アカウントあたり追加で100,000円が発生いたします。
※2 連携するLINE公式アカウントの数分料金が発生いたします。
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